강동 헤리티지 자이에는 입주민의 편리하고 편안한, 그리고 쾌적한 생활을 위해 노력하는 사람들이 있다. 각자 다른 공간에서 일하지만 그들의 바람은 같다. 자이가 입주민에게 단순히 거주지로서의 의미를 넘어 일상의 행복과 만족을 채워주는 공간으로 자리 잡는 것이다.
“모든 입주민의 생활이 원활하게 이뤄지도록 노력합니다”
관리사무소 소장 김길자
안녕하세요? 강동 헤리티지 자이 소개부터 부탁드립니다.
안녕하세요? 강동 헤리티지 자이 관리사무소 소장 김길자입니다. 강동 헤리티지 자이는 재건축을 통해 2024년 8월부터 입주를 시작한 아파트입니다. 시원한 시티 뷰와 아름다운 조경 공간, 충실한 커뮤니티 시설을 고루 갖춘 곳이지요.
말씀하신 대로 신축 단지인데도 커뮤니티 시설을 이용하시는 분들이 많네요.
신축 단지는 입주 후 1~2년 동안 커뮤니티 시설이 개장되지 않는 경우가 많습니다. 하지만 저희는 커뮤니티 시설을 최대한 빨리 열기 위해서 개장에 필요한 물품과 운영 체계를 신속하게 정비하면서 처음부터 체계적인 준비를 했어요. 덕분에 피트니스센터는 10월, 카페테리아는 12월에 열었습니다. 입주민 삶의 질을 높이기 위해 조기 개장한 덕분에 이용률도 좋고 만족도도 높습니다.
소장님이 생각하시는 아파트 관리의 가장 중요한 역할은 무엇인가요?
아파트는 단순한 주거 공간이 아니라 하나의 공동체입니다. 입주민의 생활이 원활하게 이뤄지고, 불편함 없이 편안한 일상을 유지할 수 있도록 돕는 것이 가장 중요한 역할이라고 생각합니다.
자이에서 일하시면서 가장 보람을 느끼는 순간은 언제인가요?
어르신들이 작은 문제로 어려움을 겪을 때 도와드리고, 그분들이 만족스러워하실 때 가장 보람을 느껴요. 스마트폰 앱 사용이 어려운 분들이 많아서 직원들이 도와드리곤 하는데, 이런 작은 도움에도 큰 감사 인사를 받을 때마다 이 일이 참 가치 있다는 생각이 듭니다.
“공감과 경청이 가장 중요합니다”
관리사무소 팀장 서금희
강동 헤리티지 자이에서 어떤 업무를 맡고 계시나요?
강동 헤리티지 자이 관리사무소에서 관리 팀장을 맡고 있는 서금희입니다. 관리사무소의 전반적인 행정 업무를 담당하고 있어요. 입주민들의 편의를 위해 공문 처리, 대내외 업무, 문의 응대 등 다양한 역할을 수행하고 있습니다.
입주 초기에는 특히 바쁘셨을 것 같아요. 어떤 점이 가장 기억에 남으셨나요
아파트 입주 기간에는 항상 많은 업무가 동반되기 마련인데요. 다행히 강동 헤리티지 자이는 단지 운영이 무척 빠르게 안정화되었습니다. 본사에서 체계적인 가이드라인을 제공해 주셨고, 소장님을 비롯한 경력 있는 직원들이 협력하면서 원활하게 진행되었어요. 입주민들의 적극적인 참여도 큰 도움이 되었습니다.
입주민들이 관리사무소에 가장 많이 문의하는 내용은 어떤 것인가요?
최근 지어진 아파트에는 디지털 시스템이 많이 적용되어 있어서 스마트 홈 기능 사용법에 대한 문의가 자주 들어옵니다. 젊은 입주민들은 매뉴얼을 참고해 쉽게 적응하지만, 어르신들은 직접 방문해서 도움을 요청하시는 경우도 많습니다.
관리팀장으로 근무하시면서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?
저는 공감과 경청을 가장 중요하게 생각합니다. 민원이 들어오면 해결이 어렵더라도 우선 충분히 들어드리고 공감하는 것이 중요합니다. 작은 부분이라도 신경 쓰고 있다는 것을 알게 되면, 입주민들도 더 신뢰하고 만족도가 높아지더라고요.
“모두가 즐겁게 운동하는 것이 저의 바람입니다”
클럽자이안 골프 팀장 이기종
강동 헤리티지 자이 커뮤니티센터 ‘클럽자이안’에서 어떤 역할을 맡고 계신지, 또 이곳에는 어떤 시설이 있는지 소개해 주세요.
강동 헤리티지 자이 커뮤니티센터 골프 팀장을 맡고 있는 이기종입니다. 저는 커뮤니티센터의 골프장과 헬스장 운영과 관리를 담당하면서 입주민들이 편안하고 즐겁게 운동할 수 있도록 돕고 있습니다.
이곳에는 헬스장, GX룸, 카페, 멀티룸, 작은 도서관, 남녀 독서실 등 다양한 공간이 운영되고 있습니다. 특히 입주민들이 가장 많이 찾는 헬스장에는 사우나 시설도 마련되어 있어 만족도가 높습니다.
헬스장과 골프장에 대해 좀 더 자세하게 소개해주세요.
헬스장에는 러닝 머신 12대를 비롯해 최신 유산소 및 웨이트 트레이닝 기구가 마련되어 있습니다. 운동하면서 사계절 내내 아름다운 중정의 풍경을 감상할 수 있어서 인기가 좋습니다. GX룸에서는 오전 9시부터 오후 9시까지 요가, 필라테스 등 다양한 수업이 운영되는데요. 신혼부부에서 어르신에 이르기까지 다양한 연령대의 입주민들이 찾고 계세요.
골프장은 총 6개의 GDR 타석으로 구성되어 있습니다. 스크린 골프 룸도 두 개 운영 중이고요. 자이홈이나 키오스크 시스템으로 시간을 예약할 수 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.
커뮤니티센터를 관리하시면서 가장 중요하게 생각하는 원칙이 있다면?
커뮤니티센터를 이용하시는 시간이 즐거우셔야 하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다. 입주민들께서 쾌적한 환경에서 운동할 수 있도록 시설 관리, 청결 유지에 신경 쓰고 늘 웃는 모습으로 대하려고 합니다. 입주민들이 편안하고 즐겁게 운동하고 더불어 직원들까지 기분 좋게 일할 수 있는 환경을 만드는 것이 저의 목표입니다.
‘자이를 가꾸는 사람들’의 ‘자이로움’
자이를 가꾸는 사람들에게 자이로움에 대해 묻자 ‘제2의 집’ ‘자이라는 브랜드 자체’ ‘편안함’이라는 답변이 돌아왔다. 강동 헤리티지 자이가 모두에게 편안하고 자유로운 건강이 되길 바라는 마음, 늘 입주민의 삶을 살피고 멋진 라이프스타일을 누릴 수 있도록 하는 자이의 진심을 지켜야 한다는 사명감, 그리고 자이와 함께하는 모든 사람에게 편안한 공간을 만들겠다는 마음이 느껴졌다.
자이에서 누리는 풍요롭고 자유로운 라이프스타일, 그리고 쾌적한 주거 환경은 한두 사람의 노력만으로 이루어질 수 없다. 보이지 않는 곳에서 활약하는 수많은 손길이 입주민에게 일상이 특별해지는 경험을 제공한다는 하나의 마음으로 움직였기에 가능한 일이다. 자이의 차이, 그 시작에 자이를 가꾸는 사람들이 있다.
WRITER | SE BAE
PHOTOGRAPHER | CK OH
VIDEO DIRECTOR | FAME KIM